El tramitador de guardia que nunca duerme.
Urgencias guAI llama al asegurado cuando los canales digitales fallan, gestiona urgencias 24/7 y crea la cita en el ERP al operario. Noches, festivos, fines de semana. Sin personal de guardia.
«Las 3 de la mañana de un domingo. Rotura de tubería. Urgencias guAI ya está llamando.»
Las guardias cuestan una fortuna y nadie quiere hacerlas
Mantener tramitadores de guardia 24/7 es caro, ineficiente y genera rotación. Y cuando WhatsApp o SMS no funcionan, alguien tiene que coger el teléfono.
Coste de personal de guardia
Plus de nocturnidad, festivos, fines de semana. Para cubrir 24/7 necesitas mínimo 4-5 personas rotando. Decenas de miles de euros al año por delegación.
Rotación y burnout
Los tramitadores odian las guardias. Es la primera causa de baja y rotación en equipos de siniestros. Pierdes talento por un trabajo que una máquina puede hacer.
Asegurados que no contestan
Agenda guAI envía WhatsApp y SMS. Pero hay asegurados que no contestan canales digitales. Sin una llamada activa, el expediente se bloquea días.
Urgencias fuera de horario
Roturas, inundaciones, siniestros graves. Pasan a cualquier hora. Si no hay nadie para coordinar la intervención, los daños se multiplican.
Cuándo actúa Urgencias guAI
No es solo para emergencias. Urgencias guAI cubre dos escenarios críticos que hoy dependen de personas.
Urgencias 24/7
Sustituye al tramitador de guardia. Recibe el aviso de urgencia, llama al asegurado, coordina al operario de guardia y crea la cita en el ERP. Todo automático.
Escalado de Agenda guAI
Cuando el asegurado no responde por WhatsApp, SMS o web en 24h, Urgencias guAI toma el relevo y llama directamente. Cierra la cita por teléfono y la registra en el ERP.
De urgencia a operario asignado en minutos
Urgencias guAI actúa con la velocidad de una máquina y la naturalidad de una persona.
Se dispara el trigger
Dos posibles orígenes: entra un aviso de urgencia en el sistema, o Agenda guAI escala porque el asegurado no ha respondido por canales digitales en 24h.
AutomáticoUrgencias guAI llama al asegurado
Llamada de voz con IA conversacional. Se identifica, explica el motivo, confirma disponibilidad del asegurado y propone horarios para la visita del operario. Conversación natural, no un IVR.
<30 segundosSelecciona y contacta al operario
Cruza disponibilidad, especialidad y zona geográfica para asignar al operario óptimo. Le llama o envía notificación con los datos del siniestro y la hora confirmada.
1-2 minCrea la cita en el ERP
Registra automáticamente la cita en el sistema de gestión: fecha, hora, operario asignado, datos del asegurado, tipo de urgencia. El expediente queda actualizado sin que nadie toque nada.
InstantáneoSeguimiento y confirmación
Envía confirmación al asegurado por SMS/WhatsApp. Recordatorio al operario. Si hay cancelación, reprograma automáticamente. Informa al equipo a la mañana siguiente con resumen de la noche.
ContinuoQuién trabaja y cuándo
Urgencias guAI no sustituye a tu equipo en horario laboral. Lo complementa fuera de él.
Antes y después de Urgencias guAI
| Hoy (guardias humanas) | Con Urgencias guAI | |
|---|---|---|
| Coste de guardia mensual | 3.000-5.000 €/delegación | Fracción del coste |
| Tiempo de respuesta urgencia | 15-45 min (si contestan) | <30 segundos |
| Disponibilidad real | Variable (fatiga, cobertura) | 100% siempre |
| Registro en ERP | Manual, a la mañana siguiente | Instantáneo y automático |
| Asegurados sin respuesta digital | Esperan al día siguiente | Llamada activa en 24h |
| Satisfacción del equipo | Guardias = rotación y burnout | Equipo descansado y motivado |
| Trazabilidad | Notas a mano, WhatsApps | 100% registrado con grabación |
El trío de coordinación de la familia guAI
Tres agentes que cubren todo el espectro de coordinación: digital, voz y emergencia.
+ urgencias 24/7
Expediente actualizado
Un agente no trabaja solo. Trabaja en familia.
Urgencias guAI es el tercero de 12 agentes especializados. Cada uno resuelve un paso del siniestro. Juntos, automatizan la cadena completa.
Cero riesgo. Como siempre.
La garantía «Cero Riesgo» de la familia guAI
Piloto gratuito de 30 días cubriendo las noches y fines de semana de una delegación. Si Urgencias guAI no iguala o supera la calidad de vuestras guardias humanas, nos vamos sin coste.
Esta noche, a las 3am, ¿quién coge el teléfono?
Con Urgencias guAI, nadie tiene que hacerlo. Ni esta noche, ni el próximo festivo, ni nunca más. Tu equipo descansa. Tus asegurados están atendidos. Tus expedientes, actualizados.